Termes et conditions

Acceptation des conditions générales de vente
1. Le contrat stipulé entre Editrice AGA et le Client doit être considéré comme conclu à l’acceptation de la commande par la société vendeuse. Cette acceptation est considérée comme tacite, sauf indication contraire communiquée au Client de quelque manière que ce soit. En passant commande selon les différentes modalités prévues, le Client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des informations qui lui ont été communiquées lors de la procédure d’achat, et accepter pleinement les conditions générales et de paiement retranscrites ci-dessous.
2. Si le Client est un consommateur (c’est-à-dire une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle), une fois la procédure d’achat en ligne terminée, il imprimera ou enregistrera une copie électronique et conservera en tout cas les présentes conditions générales ventes, dans le respect des dispositions des articles 3 et 4 du décret législatif 185/1999 sur la vente à distance, et les ajouts et modifications ultérieurs.
3. Tout droit du Client à l’indemnisation des dommages ou à l’indemnisation est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux choses, provoqués par la non acceptation, même partielle, d’une commande.

Comment acheter
4. Le Client ne peut acheter que les produits présents dans le catalogue électronique d’Editrice AGA au moment de la passation de la commande et consultables en ligne à l’adresse (URL) www.editriceaga.it, tels que décrits dans les fiches d’information correspondantes. Il est entendu que l’image accompagnant la description d’un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques mais différer par les caractéristiques, la couleur, les dimensions, les produits accessoires présentés sur la figure. Toutes les informations d’aide à l’achat (Glossaire, Guide d’achat, etc …) sont conçues comme un simple support d’information générique, non référençable aux caractéristiques réelles d’un seul produit.
5. La bonne réception de la commande est confirmée par Editrice AGA au moyen d’une réponse par e-mail envoyée à l’adresse e-mail fournie par le Client. Ce message de confirmation contiendra la date et l’heure d’exécution de la commande ainsi qu’un « Numéro de commande client », à utiliser dans toute communication ultérieure avec Editrice AGA..
6. En cas de non acceptation de la commande, Editrice AGA garantit une communication rapide au Client.
7. En cas d’inexécution de la commande du fait d’une indisponibilité, même temporaire, de la marchandise, Editrice AGA, dans un délai de trente (30) jours à compter du jour suivant celui où le Client a passé la commande par l’intermédiaire du site internet www.editriceaga. celui-ci, en informera le Client et lui remboursera les éventuelles sommes déjà versées pour le paiement de la marchandise.

Modalités de paiement
8. PayPal
En cas d’achat de services avec les moyens de paiement PayPal, en même temps que la transaction en ligne est conclue, PayPal facturera immédiatement le montant relatif à l’achat effectué.
8.1 En cas d’annulation de la commande, tant par le Client qu’en cas de rejet de celle-ci par Editrice AGA, conjointement à l’annulation, le montant relatif aux commandes annulées sera recrédité sur le compte Paypal du Client. Les délais de recrédit sur l’instrument de paiement choisi dans le compte Paypal dépendent exclusivement de PayPal et du système bancaire. Une fois le montant recrédité sur le compte Paypal, en aucun cas Editrice AGA ne pourra être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect causé par des retards dans le recrédit effectif en fonction de Paypal ou du système bancaire.
8.2 Editrice AGA se réserve le droit de demander des informations complémentaires au Client (par exemple numéro de téléphone fixe) afin de déterminer le titulaire effectif du compte PayPal. A défaut de la documentation requise, Editrice AGA se réserve le droit de ne pas accepter la commande.
8.3 A aucun moment de la procédure d’achat Editrice AGA n’est en mesure de connaître les informations relatives à la carte bancaire de l’acheteur ou aux autres moyens choisis au sein du portefeuille PayPal. En aucun cas Editrice AGA ne pourra être tenue pour responsable de toute utilisation frauduleuse et abusive des cartes bancaires par des tiers, lors du paiement des produits achetés sur le site..

9. Virement bancaire anticipé
Le mode de paiement par virement bancaire est possible sur tous les articles du catalogue. Toutes les limitations sont clairement mises en évidence dans le panier. En cas de paiement par virement bancaire à l’avance, la commande commandée par le client sera conservée jusqu’à la réception de la preuve du virement, à adresser à Editrice AGA (par e-mail) au plus tard dans les 3 (trois) jours ouvrés jours à compter de la date d’acceptation de la commande. La commande ne sera expédiée que lorsque le montant dû sera effectivement crédité sur le compte courant d’Editrice AGA, ce qui devra intervenir dans un délai de 7 (sept) jours ouvrés à compter de la date d’acceptation de la commande. Au-delà de ces délais, la commande sera considérée comme automatiquement annulée.
L’objet du virement bancaire doit inclure:

  • le numéro de référence de la commande;
  • la date à laquelle la commande a été passée;
  • nom et prénom du titulaire de la commande.

10. Modalités de paiement

  • Virement bancaire sur compte courant au nom de AGA di Lacatena Rosalia.
  • Chèque bancaire à l’ordre de AGA di Lacatena Rosalia.

Données du compte courant:

Editrice AGA
Banque: BANCA DI CREDITO COOPERATIVO DI ALBEROBELLO, SAMMICHELE, MONOPOLI
IBAN: IT92Q0833841320000010002330

Modes et frais de livraison (les délais de livraison sont de 24 à 72 heures, peuvent varier selon les zones).

11. Pour chaque commande passée sur le site www.editriceaga.it, Editrice AGA émet une facture fiscale ou un document commercial pour le matériel envoyé, en l’envoyant par e-mail ou par courrier au titulaire de la commande, conformément à l’article 14 du Code présidentiel Décret. 445/2000 et DL 52/2004. Pour l’émission de la facture, les informations fournies par le Client lors de la commande font foi. Aucune modification de la facture ne sera possible après son émission.
12. Les frais de livraison indiqués dans chaque fiche produit sont à la charge du client. Pour les îles il faut établir un coût de transport ad hoc. Le paiement de la marchandise par le Client s’effectuera selon le mode choisi au moment de la commande. Rien n’est plus dû par le Client que la totalité de la commande.
13. Aucune responsabilité ne pourra être imputée à Editrice AGA en cas de retard dans l’exécution de la commande ou dans la livraison de la commande.

Tout dommage ou décalage dans le nombre de colis ou d’informations doit être immédiatement signalé au transporteur qui effectue la livraison. Une fois le document du transporteur signé, le Client ne pourra faire aucune objection sur les caractéristiques extérieures de ce qui a été livré.
Tout problème concernant l’intégrité physique, la correspondance ou l’exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison, selon les modalités décrites dans le présent document.
14. En cas de non-récupération dans les 5 jours ouvrables du matériel présent en stock dans les entrepôts du transporteur en raison d’une impossibilité répétée de livraison à l’adresse indiquée par le Client au moment de la commande, la commande sera automatiquement annulée.

Droit de rétractation
15. Conformément à l’art. 64 du D.L. 206/2005, et les ajouts et modifications ultérieurs, si le client est un consommateur (c’est-à-dire une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle, ou n’effectue pas l’achat en indiquant un numéro de TVA dans le formulaire de commande présent sur le site Web en question), a le droit de résilier le contrat d’achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d’explications et sans aucune pénalité, à l’exception de ce qui est indiqué au point 20 ci-dessous.
16. Pour exercer ce droit, le client doit conserver l’emballage d’origine du produit vendu et adresser une communication en ce sens à Editrice AGA dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de la marchandise. Cette communication doit être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception, adressée à:

Editrice AGA

Contrada Popoleto, via confine
70011
Alberobello (BA)

toujours envoyée dans le délai de quatorze (14) jours susvisé et suivie d’une confirmation par lettre recommandée avec accusé de réception, DOIT être envoyée dans les 48 heures qui suivent. Dès réception de l’avis de rétractation susvisé, Editrice AGA communiquera rapidement au Client les modalités de retour du bien qui devront être reçues dans les quatorze (14) jours suivant l’autorisation.

17. Le droit de rétractation est toutefois soumis aux conditions suivantes:

  • la loi s’applique au produit acheté dans son intégralité; il n’est pas possible d’exercer une rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (ex: accessoires, partie d’électroménager, etc…);
  • le bien acheté doit être intact et retourné dans son emballage d’origine, complet dans toutes ses parties (y compris l’emballage et toute documentation et équipement accessoire) ; pour limiter l’endommagement de l’emballage d’origine, nous vous conseillons, dans la mesure du possible, de le mettre dans un deuxième carton;
  • selon la loi, les frais d’expédition pour le retour de la marchandise sont à la charge du client;
  • l’expédition, jusqu’au certificat de réception dans notre entrepôt, est sous l’entière responsabilité du client ; en cas d’avarie de la marchandise pendant le transport, Editrice AGA avisera le Client de l’incident (dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la réception de la marchandise dans ses entrepôts), pour lui permettre de porter plainte dans les meilleurs délais contre le transporteur qu’il aura choisi et obtenir un remboursement la valeur du bien (si assuré) ; dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du Client pour son retour, annulant en même temps la demande de rétractation;
  • Editrice AGA n’est en aucun cas responsable des dommages ou vols/pertes de marchandises retournées par des envois non assurés.
  • à son arrivée dans l’entrepôt, le produit sera examiné pour évaluer tout dommage ou altération non causé par le transport. Si le colis et/ou l’emballage d’origine sont endommagés, Editrice AGA déduira du remboursement dû un pourcentage, en tout cas n’excédant pas 10% de celui-ci, à titre de participation aux frais de restauration.

18. Sans préjudice des éventuels frais de réparation pour dommages à l’emballage d’origine, Editrce AGA remboursera au client l’intégralité du montant déjà payé, dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans les quatorze (14) jours à compter de la date de réception de la communication. le droit de rétractation du consommateur. Le remboursement sera effectué en transférant le montant débité sur la carte de crédit ou par virement bancaire. Dans tous les cas, il appartiendra au Client de fournir rapidement les données nécessaires et utiles pour obtenir le remboursement.
19. Le droit de rétractation est totalement perdu, faute de la condition essentielle d’intégrité du bien (emballage et/ou son contenu), dans les cas où Editrice AGA constate:

  • l’absence de l’emballage extérieur et/ou de l’emballage intérieur d’origine;
  • l’absence d’éléments constitutifs du produit (accessoires, notices, pièces, …);
  • dommages au produit pour des raisons autres que son transport.

En cas de déchéance du droit de rétractation, Editrice AGA retournera le bien acheté à l’expéditeur, en facturant les frais d’expédition à l’expéditeur.

Garanties
20. Tous les produits vendus par Editrice AGA sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et par la garantie de 24 mois pour défaut de conformité, conformément au décret législatif 24/02. Pour utiliser la garantie, le Client doit conserver la facture (ou le DDT) qu’il recevra par e-mail ou par courrier.
21. Dans l’hypothèse où, pour quelque raison que ce soit, elle ne serait pas en mesure de retourner un produit sous garantie (restauré ou remplacé) à son client, Editrice AGA pourra procéder à sa discrétion à la restitution de l’intégralité des sommes versées ou à son remplacement par un produit de valeur égale ou caractéristiques supérieures.
22. Aucun dommage ne pourra être demandé à Editrice AGA pour tout retard dans l’exécution des réparations ou des remplacements.
23. Dans les cas où l’application des garanties prévoit le retour du produit, la marchandise doit être retournée par le Client dans son emballage d’origine, complet dans toutes ses parties (y compris l’emballage et toute documentation et équipement accessoire : manuels, etc… ).

Intimité
24. Les données personnelles demandées lors de la passation de la commande sont collectées et traitées afin de satisfaire les demandes expresses du Client et ne seront en aucun cas et pour quelque raison que ce soit cédées à des tiers. Editrice AGA garantit à ses clients le respect de la législation sur le traitement des données personnelles, régie par le code de confidentialité visé dans le décret législatif 196 du 30.06.03.
Le responsable du traitement est la société éditrice AGA.

Plaintes
25. Toute réclamation doit être adressée à Rosalia Lacatena, Contrada Popoleto, via confine, 70011 Alberobello BA. Alternativement, le Client peut introduire une réclamation via l’outil de résolution des litiges en ligne en se connectant au site https://webgate.ec.europa…how&lng=IT et lancer une procédure alternative aux tribunaux traditionnels.

Loi applicable
26. Pour tout ce qui n’est pas expressément prévu et non prévu, les parties font explicitement référence aux réglementations nationales et communautaires, ordinaires et spéciales en matière de vente, de droits des consommateurs et de commerce électronique.
Le contrat de vente entre le client et Editrice AGA est conclu en Italie et régi par le droit italien. Pour la solution des litiges civils et pénaux dérivant de la conclusion du présent contrat de vente à distance, si le Client est un consommateur, la compétence territoriale est celle du for de référence de sa commune de résidence ; dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du Forum de Bari.